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服务案例 Service customer

项目介绍

  项目名称:杭州市千禧度假酒店 

  品牌门型:多玛KTC-2两翼自动旋转门

  故障现象:两翼门的中间平移门轮子脱轨


  项目简述:千禧酒店位于浙江省杭州市。客户报修中间平移门错位。随即拨打我公司4008828011电话,肯克立刻安排技术人员前往,针对旋转门中间平移门进行故障检测,发现该自动两翼门中间平移门两个挂件轮子脱离轨道,拍照向客户出具故障检测报告说明原因,告知故障原因并可当场修复。

  维修工作步骤:

  一、放置一米线提示客人从侧门通行,确保施工安全,进行自动旋转门中间门前准备工作,准备维修工具。

  二、工程师对该门仔细检查后发现,中间平移门的承重轮与轨道脱离,附带先拆下挂轮组件,查看表面是否有损伤,空载旋转试听轮子是否有异响。检查中发现未有损坏,随即清理导轨及轮子,还原安装挂轮组件。    

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  以下是脱轨状态:


  三、准备对中间平移门位置角度还原,为了更方便的使平移门挂上轨道,拆除底部直摆器组件。

  四、经过工程师专业调整平移门过后,还原轨道使平移门正常工作开关使用。测试平移门能够正常使用。快速高效的帮客户解决了平移门的故障。

  五、完成后对工作周边环境进行清理,对天花板的脏污擦拭干净。 

  施工场景:

千禧1_02

  六、维修完成向客户演示效果并向客户出具售后服务报告,客户签字留存。

  七、故障原因分析:由于当初安装承重轮挂件时,防脱轮(俗称防脱轮)未固定好,或者是间隙过大,门当体受到外力碰撞会造成脱轨现象,故对当初安装调试的工艺要求较高!

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